Пережив пандемию, Rivers Casino делает ставку на обслуживание клиентов, вовлечение сообщества

28 апреля казино Rivers Casino & Resort в гавани Мохаук города Скенектади отметило пятилетний юбилей. Предприятие пережило вынужденное закрытие из-за COVID-19, и валовые доходы от игорного бизнеса (ВДГР) - деньги, на которые играют игроки, за вычетом их выигрышей - вернулись к допандемическим показателям.

Гости снова играют в игровые автоматы и настольные игры, а также наслаждаются покер-румом казино. Также казино имеет свой сайт с 2018 года, вот ссылка https://cazinozgoldy.com/birthday-bonus. Спортивные ставки в казино снова работают. Бизнесмены и частные лица проводят мероприятия в Rivers, а гости останавливаются в отеле Landing. Люди приходят посмотреть на живые развлечения или насладиться едой в одном из ресторанов курорта.

Казино расположено на бывшей территории, где ранее располагался давно закрытый завод ALCO. Компания Rush Street Gaming со штаб-квартирой в Чикаго сотрудничала с компанией Galesi Group из Скенектади для разработки казино. Оно было построено за 14 месяцев с инвестициями в размере 330 миллионов долларов. Отель The Landing Hotel открылся для гостей 19 июля 2017 года, всего через несколько месяцев после открытия казино.

Бизнес пошел в гору.

За первый год работы 1 100 сотрудников Rivers заработали 43 миллиона долларов. Более 11 000 гостей сорвали джекпот, выиграв более 26 миллионов долларов. В заведении было проведено 350 мероприятий.

В мае 2018 года штат Нью-Йорк разрешил Rivers стать первым казино в штате, предлагающим ставки на лошадях на территории казино через бренд OTB. Еще один первый случай произошел, когда игрок сделал легальную ставку на спорт в Rivers в июле 2019 года после того, как штат Нью-Йорк легализовал ставки на спорт.

"Наши розничные спортивные ставки были фантастическими", - сказал Рик Ричардс, который стал четвертым генеральным менеджером Rivers Casino & Resort в июне прошлого года.

В 2018, 2019 и начале 2020 года GGR Rivers продолжали стабильно расти, пока Rivers не пришлось закрыть из-за COVID-19. В течение пяти месяцев он не получал доходов от игорного бизнеса. После месяца приостановки работы все сотрудники, кроме 100 человек, были уволены, а руководство Rivers сократило зарплаты. Казино продолжало выплачивать сотрудникам медицинские пособия, пока они находились в отпуске.

Те немногие, кто остался в Rivers после закрытия 16 марта 2020 года, занялись подготовкой к постепенному возобновлению работы казино.

Хотя безопасность гостей всегда была в приоритете, благодаря наличию сотрудников службы безопасности, камер, хороших отношений с местными правоохранительными органами и необходимости предъявления удостоверения личности при входе, с наступлением COVID обеспечение безопасности гостей приобрело совершенно новое значение.

Важной частью подготовки к открытию стала программа уборки Rivers "Sure Bet Sanitized". Сотрудники экологической службы Rivers начали чередовать смены, чтобы чаще проводить уборку и дезинфекцию в местах с высокой проходимостью и прикосновением, а также дезинфицировать игры и игровые предметы. Rivers также сотрудничает с компанией Janitronics из Олбани, которая поставляет в казино NanoSeptic - клейкую пленку, которая используется на объектах с высоким уровнем прикосновения во многих общественных местах. Пленка самоочищается с помощью света, который активирует минеральные нанокристаллы на ее поверхности, создавая непрерывное окисление, более сильное, чем отбеливатель.

Кроме того, казино установило новые системы непрерывной дезинфекции воздуха и поверхностей airPHX для уничтожения плесени, бактерий и вирусов, включая COVID-19, которые могут находиться в воздухе.

Казино установило 70 новых станций дезинфекции рук и 90 станций дезинфицирующих салфеток по всей территории. На полу казино были установлены барьеры из плексигласа, чтобы отделить игроков и дилеров от игроков.